AI 초보자 QnA
질문
ChatGPT·Claude·Gemini가 갑자기 안 되면 서버 장애인지 어떻게 확인하나요?
답변
먼저 각 회사의 공식 상태 페이지에서 내가 쓰는 제품과 구성 요소를 확인하세요. 전체 서비스가 아니라 로그인, 대화, 특정 모델, API처럼 일부 기능만 불안정할 수도 있습니다.
상태 페이지에 장애가 표시되면 같은 요청을 계속 반복하기보다 공지의 진행 단계를 보고 기다립니다. 모두 정상이라면 다른 브라우저나 앱, 네트워크에서 한 번만 시험해 계정·기기 문제인지 범위를 좁히세요.
짧게 답하면
오류 화면과 시각 기록 → 공식 상태 페이지 열기 → 해당 제품 구성 요소 확인 → 최근 장애 공지 읽기 → 정상일 때 내 환경 한 곳만 바꿔 시험 순서로 확인하세요. 비공식 제보보다 공식 공지를 먼저 보는 것이 안전합니다.
전체 상태
정상, 성능 저하, 부분 장애, 전체 장애처럼 서비스 전체의 현재 단계를 먼저 봅니다.
구성 요소
웹 채팅, 모바일 앱, 로그인, API, 코딩 도구 중 내가 쓰는 항목만 영향을 받는지 확인합니다.
장애 공지
조사 중, 원인 확인, 복구 관찰, 해결 완료 가운데 어느 단계인지와 마지막 갱신 시각을 읽습니다.
처음 쓰는 사람 기준으로 설명하면
OpenAI Status에서는 ChatGPT와 API, Codex가 따로 표시됩니다. ChatGPT 웹 대화가 멈췄다면 API 전체 수치만 보지 말고 ChatGPT 구성 요소와 최근 공지를 확인해야 합니다. 페이지가 정상이어도 요금제, 모델, 기능에 따라 개인이 겪는 상태는 다를 수 있습니다.
Claude Status도 claude.ai, Claude Console, API, Claude Code, Cowork를 나눠 보여 줍니다. 한 항목이 부분 장애여도 다른 항목은 정상일 수 있습니다. 내가 쓰는 화면과 같은 이름의 구성 요소를 찾고 공지에 적힌 증상과 발생 시각이 내 기록과 맞는지 비교하세요.
Google Workspace Status Dashboard의 Gemini 기록은 업무·학교용 Workspace 서비스 장애를 확인할 때 알맞습니다. 개발자가 Gemini API나 Google AI Studio를 쓰는 중이라면 별도의 AI Studio 상태 페이지를 봅니다. 개인용 Gemini 앱 문제를 이 두 페이지의 정상 표시만으로 단정하지 말고 계정 종류와 사용 화면을 함께 확인하세요.
한 줄 정리: 상태 페이지의 초록색 표시 하나보다 내가 쓰는 제품 이름, 장애 범위, 마지막 갱신 시각을 함께 읽어야 합니다.
바로 따라 해보기
1단계. 오류와 발생 시각을 적습니다.
오류 문구, 멈춘 기능, 사용한 웹·앱, 발생 시각을 기록하세요. 화면을 캡처할 때는 이메일, 대화 내용, API 키와 같은 민감한 정보를 가립니다.
2단계. 공식 상태 페이지에서 같은 제품을 찾습니다.
ChatGPT, claude.ai, Gemini, Gemini API처럼 실제 사용한 항목을 고릅니다. 열린 장애가 있다면 증상과 시작 시각, 마지막 업데이트를 읽으세요.
3단계. 정상 표시일 때 한 조건만 바꿉니다.
앱 대신 웹, Wi-Fi 대신 모바일 네트워크처럼 한 가지만 바꿔 다시 시도합니다. 한 기기에서만 반복되면 업데이트, 브라우저 확장, 권한, 계정 상태를 차례로 확인하세요.
주의할 점
공식 상태 페이지는 여러 사용자에게 영향을 주는 장애를 알려 주지만 내 계정의 모든 문제를 진단하지는 않습니다. 정상 표시가 곧 내 기기와 계정에도 문제가 없다는 뜻은 아닙니다.
장애가 난 동안 전송 버튼을 빠르게 반복해 같은 요청이나 API 호출을 여러 번 보냅니다. 결제나 파일 생성 작업은 중복 처리 여부부터 확인하세요.
비공식 게시물의 복구 방법을 따라 비밀번호, 인증번호, API 키를 입력합니다. 상태 확인에는 이런 정보가 필요하지 않습니다.
업무·학교용 Gemini와 개인용 Gemini, 웹 채팅과 API의 상태를 같은 것으로 봅니다. 계정과 제품 범위가 맞는 페이지인지 먼저 확인하세요.
웹사이트와 앱 중 무엇부터 쓰면 좋을까요?
장애 확인은 웹사이트
공식 상태 페이지에서 구성 요소와 공지 이력을 한눈에 보기 쉽습니다. 주소를 직접 입력하거나 공식 도움말에서 연결된 링크를 이용하세요.
내 환경 비교는 앱
웹은 되는데 앱만 안 되는지 확인하면 범위를 줄일 수 있습니다. 앱 업데이트와 권한을 살피되 장애 공지가 있으면 재설치부터 하지 마세요.
같이 보면 좋은 질문
확인한 공식 자료
OpenAI 공식 상태 페이지 — OpenAI Status — ChatGPT·API·Codex의 구성 요소 구분과 상태 범위 안내를 확인했습니다.
Anthropic 공식 상태 페이지 — Claude Status — claude.ai·Console·API·Claude Code·Cowork별 상태와 장애 공지 단계를 확인했습니다.
Google 공식 상태 페이지 — History for Gemini — Google Workspace의 Gemini 장애 이력, 증상, 발생 시각과 복구 공지를 확인했습니다.
Google 공식 상태 페이지 — Google AI Studio and the Gemini API Status — Gemini API와 Google AI Studio의 현재 구성 요소 및 과거 장애 표시를 확인했습니다.
