오픈AI 기업 시장 점유율이 27%까지 추락한 이유는?

바쁘신 여러분들을 위해 결론부터 말씀드리겠습니다.

오픈AI의 기업용 AI 시장 점유율은 2023년 50%에서 2025년 말 27%까지 추락했습니다. Anthropic이 40%로 1위에 올랐고, 구글 Gemini도 21%로 추격 중입니다. 늦은 기업 영업 조직화와 ‘모델 우선주의’가 주요 원인으로 지목됩니다.

2023년만 해도 오픈AI는 기업 AI 시장의 절대 강자였습니다. 경쟁자라고는 마땅치 않았고, 기업용 제품 출시도 Anthropic보다 1년 이상, 구글보다 몇 년이나 빨랐습니다. 그런데 불과 2년 만에 시장 점유율이 반 토막 났습니다. 무엇이 잘못됐을까요?

💡 이게 왜 중요할까요?

기업 AI 시장은 2026년 전체 AI 매출의 60% 이상을 차지할 것으로 예상되는 최대 격전지입니다. 이 시장을 놓친다는 건 단순한 점유율 하락이 아니라 전체 AI 생태계의 주도권을 내준다는 의미입니다.

오늘 글에서는 다음 내용을 다룹니다.

1. 점유율 50% → 27% — 오픈AI에 무슨 일이 있었나

2. Anthropic 도약의 비결 — 기업 맞춤 전략의 힘

3. 구글 Gemini의 조용한 추격

4. 바렛 조프 복귀 — 기술자가 영업 총괄이 된 사연

5. ServiceNow 파트너십 확장 — 생태계로 반격하는 오픈AI

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

점유율 50% → 27% — 오픈AI에 무슨 일이 있었나

Menlo Ventures가 2025년 12월 발표한 보고서에 따르면, 오픈AI의 기업용 대규모언어모델(LLM) 사용 점유율은 2023년 50%에서 2025년 말 27%까지 하락했습니다. 같은 기간 Anthropic은 32%에서 40%로 뛰어오르며 1위 자리를 탈환했습니다.

주목할 점은 오픈AI가 ‘선발 주자’였다는 사실입니다. 2023년 챗GPT 엔터프라이즈를 출시할 때만 해도 기업 AI 시장은 오픈AI의 독무대나 다름없었습니다. 현재 500만 명 이상의 비즈니스 사용자를 보유하고 있고, SoftBank·Target·Lowe’s 같은 굵직한 고객사도 확보했습니다.

그런데 왜 점유율이 떨어졌을까요? 업계 분석가들은 크게 세 가지를 지목합니다.

첫째, 기업 영업 조직의 부재입니다. 오픈AI는 오랫동안 ‘모델이 좋으면 저절로 팔린다’는 연구소 마인드로 기업 시장에 접근했습니다. 반면 Anthropic은 처음부터 전담 영업 조직을 가동했습니다.

둘째, 가격 경쟁력입니다. 기업 고객은 토큰당 가격에 민감한데, 오픈AI는 구독형 중심의 패키징을 고수했습니다.

셋째, 데이터 프라이버시에 대한 기업들의 불안감이 오픈AI에 더 컸습니다. 초기 데이터 유출 논란의 후유증이 아직 남아 있습니다.

Anthropic 도약의 비결 — 기업 맞춤 전략의 힘

Menlo Ventures 보고서에서 가장 눈에 띄는 숫자는 Anthropic의 32% → 40% 상승입니다. 불과 6개월 만에 8%p를 추가한 셈입니다.

Anthropic이 기업 시장에서 빠르게 성장한 배경에는 명확한 전략이 있습니다. 클로드(Claude)는 출시 때부터 ‘안전한 기업용 AI’라는 포지셔닝을 일관되게 유지했습니다. 할루시네이션(환각) 문제나 데이터 유출 우려가 큰 기업 의사결정권자들에게 이 메시지는 강력하게 먹혔습니다.

또한 Anthropic은 기업 맞춤형 파인튜닝과 전담 지원을 패키지로 묶어 제공하면서, ‘그냥 API만 던져주는’ 방식과는 다른 접근을 취했습니다.

📝 교훈

기업 AI 시장에서는 ‘가장 뛰어난 모델’보다 ‘가장 믿을 수 있는 파트너’가 이깁니다. 오픈AI가 2년 동안 깨달은 가장 값비싼 교훈입니다.

구글 Gemini의 조용한 추격

구글의 Gemini는 2025년 7월 20%에서 12월 21%로 1%p 상승에 그쳤지만, 이 숫자 이면에는 더 큰 위협이 숨어 있습니다.

샘 알트먼은 몇 달 전 내부 메모에서 Gemini가 오픈AI의 기업 입지를 잠식하기 시작했다고 경고했습니다. 겉으로 보이는 21%라는 점유율보다, 구글이 보유한 ‘기업 영업 인프라’ 자체가 진짜 위협이라는 판단입니다.

구글은 전 세계 수백만 기업을 이미 Workspace와 Google Cloud로 묶어두고 있습니다. AI 기능을 기존 제품에 자연스럽게 녹여내는 ‘번들 전략’이 본격화되면 점유율은 단숨에 뛸 수 있습니다.

바렛 조프 복귀 — 기술자가 영업 총괄이 된 사연

오픈AI의 반격 카드 중 가장 흥미로운 것은 Barrett Zoph의 복귀입니다.

Zoph는 미라 무라티 전 CTO와 함께 오픈AI를 떠나 2024년 10월 Think Machine Labs의 공동창립자 겸 CTO로 합류했던 인물입니다. 원래는 포스트트레이닝 추론 담당 부사장이라는 철저한 기술 포지션에 있었던 그를, 오픈AI는 기업 영업 총괄로 전격 배치했습니다.

기술자를 영업 수장으로 앉힌 건 이례적입니다. 하지만 뒤집어 보면, 기업 고객에게 ‘우리 제품의 기술적 깊이를 제대로 설명할 수 있는 사람’이 필요하다는 계산이 깔려 있습니다. 단순한 영업 사원이 아니라, CTO급 기술 이해도로 기업 의사결정권자들을 설득하겠다는 전략입니다.

CFO Sarah Friar도 일요일 블로그 포스트를 통해 “2026년 기업 비즈니스 확장이 핵심 성장 축”이라고 공식화했습니다.

⚠️ 주의할 점

Zoph의 복귀 배경에는 여러 설이 있습니다. 자발적 복귀라는 분석도 있고, Thinking Machine Labs의 구조조정 과정에서 나왔다는 관측도 있습니다. 어느 쪽이든, 오픈AI에게 필요한 인물을 확보했다는 사실 자체가 중요합니다.

ServiceNow 파트너십 확장 — 생태계로 반격하는 오픈AI

오픈AI의 또 다른 핵심 반격 카드는 ServiceNow와의 다년 파트너십 확장입니다.

이 계약을 통해 ServiceNow 고객사들은 오픈AI 모델에 직접 접근할 수 있게 됩니다. ServiceNow는 이미 전 세계 대기업의 워크플로우에 깊숙이 박혀 있는 플랫폼입니다. 이 통로를 확보했다는 건, 일일이 영업하지 않아도 기업 고객에게 자연스럽게 도달할 수 있는 ‘유통망’을 구축한 셈입니다.

이것이 바로 오픈AI의 전략적 전환점입니다. 더 이상 ‘가장 강력한 모델을 만드는 회사’가 아니라, ‘기업 IT 생태계에 내재화되는 AI 인프라’로 포지셔닝을 바꾸고 있습니다. 모델 경쟁에서 생태계 경쟁으로 판을 옮기는 움직임입니다.

💡 의미

ServiceNow 파트너십 확장은 단순한 제휴가 아닙니다. 오픈AI가 ‘기술 제공자’에서 ‘플랫폼 인프라’로 진화하는 첫걸음입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 오픈AI가 기업 시장에서 완전히 밀린 건가요?

아닙니다. 여전히 500만 비즈니스 사용자라는 압도적인 규모와 SoftBank·Target 같은 굵직한 레퍼런스를 보유하고 있습니다. 다만 ‘초기 독점’에서 ‘경쟁 구도’로 전환된 상황이고, 조직 정비가 시급한 상태입니다.

Q. Anthropic이 계속 1위를 유지할까요?

변수는 구글입니다. 구글이 Gemini를 Google Workspace와 Cloud에 번들링하는 전략을 본격화하면 단기간에 판도가 뒤집힐 수 있습니다. Anthropic의 강점은 ‘기업 신뢰도’이지만, 구글의 강점은 ‘이미 깔려 있는 유통 채널’입니다.

Q. 한국 기업들에게도 영향이 있나요?

네, 특히 ServiceNow를 사용하는 대기업과 중견기업이라면 자연스럽게 오픈AI 모델 접근권을 확보할 수 있게 됩니다. 또한 국내 클라우드 기업들이 어떤 LLM을 채택하느냐에 따라 AI 인프라 판도가 달라질 것입니다.

오늘 글의 핵심을 3줄로 정리해드리겠습니다.

1. 오픈AI 기업 시장 점유율은 2023년 50%에서 2025년 말 27%로 반 토막 났습니다. Anthropic이 40%로 1위입니다.

2. 원인은 기업 영업 조직 부재와 ‘모델만 좋으면 된다’는 안이함이었습니다. Barrett Zoph 영입과 ServiceNow 파트너십으로 반격에 나섰습니다.

3. 기업 AI 시장의 승부처는 모델 성능이 아니라 유통망과 신뢰입니다. 이 싸움은 이제 막 시작됐습니다.

오늘 글이 여러분의 기업 AI 시장 동향 파악에 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다 🤓